I-Tracks Certified Help Desk Professional


De Career Track Certified Helpdesk Professional is bedoeld om aankomend IT’ers

een ICT-opleiding te bieden die inhoudelijk voorbereidt op het beroep van Helpdesk Professional.

 

De opleiding voor Certified Helpdesk Professional bestaat uit modulen op Foundation niveau en modulen op Advanced niveau.

 

Certified Helpdesk Professional, Foundation niveau:

- HNCF, Hardware and Network Components Foundation

- PCF, Professional Communication Foundation

- IMF. Infrastructure Management Foundation

- ITILF, IT Service Management Foundation

- Office Applications

 

Certified Helpdesk Professional, Advanced niveau:

- IPRC, ITIL Practitioner Release & Control

- PCA, Professional Communication Advanced

- Office Applications Support

- Praktijkopdrachten